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廣州住房公積金管理中心關于印發新系統上線相關熱點知識解答的通知

發布日期:2019-02-19 15:16:49 來源:廣州住房公積金管理中心 瀏覽次數: 字號:


    廣州住房公積金管理中心新系統上線后,有大量的職工咨詢新系統相關問題,為更好地服務住房公積金繳存單位和繳存職工,熟悉我中心的業務流程和手續,提高服務效率,廣州住房公積金管理中心將近期收集的熱點問題及解答梳理后予以發布,相關內容可在中心網站及微信公眾號內查看。

一、 新系統操作類的問題解答

 

    個人業務:

1.  系統升級后,如何打印住房公積金繳存證明?

答:繳存人可持本人身份證前往中心各前臺網點打印《個人基本信息表》和《繳存明細》(加蓋中心電子章);

繳存人也可登錄住房公積金網上辦事大廳(個人版),進入“信息查詢-個人信息查詢”界面,打印《個人基本信息表》和《繳存明細》(加蓋中心電子章)。

 

2.  新系統上線后,《住房公積金提取申請表》需要蓋單位公章嗎?

答:職工本人申請提取的,《住房公積金提取申請表》無需加蓋單位公章,委托單位住房公積金業務經辦人申請提取的,需要在《住房公積金集體提取明細表》上加蓋單位公章。

 

3.  哪些人可以在網廳辦理離退休提取?

答:男性年滿60周歲,女性年滿55周歲且住房公積金賬戶已封存的職工,可以在網上辦事大廳(個人版)辦理離退休提取,無需再到網點辦理。

 

4.  為何在微信公眾號中查不到我所需辦理二次提取的房屋?

答:因移動端功能限制,繳存人有多張提取申請單的,暫不能通過微信公眾號、手機app查詢所提取的房屋信息。

繳存人可通過網上辦事大廳(個人版)申請提取或前往銀行網點辦理。

 

5. 在公積金中心微信公眾號提交提取公積金的申請,系統的提取進度顯示“待記賬”,應該如何操作?    

答:顯示待記賬表示審批已完成,職工等待提取到賬即可。

 

6. 提示“首次提取日期早于2013年9月26日”該怎么辦?

 答:由于2013年9月26日以前的提取未收集提取材料掃描件,因此出現此類提示的職工需重新到中心業務網點提交提取材料掃描辦理。


    7. 城市服務等外部鏈接無法打開,該如何處理?

 答:因城市服務等外部鏈接會出現鏈接更新不及時的情況,導致無法打開,推薦職工直接使用我中心官方微信號、app和網站進行登錄。

 

8. 辦理住房公積金個人業務需要預約嗎?

答:各歸集業務承辦銀行網點將優先辦理預約業務,繳存人可通過我中心網上辦事大廳、手機app或微信公眾號進行預約。沒有提前預約的,按規定排隊輪侯。

中心各直屬網點暫未設置預約,辦理業務按規定排隊輪候。

新系統上線初期是住房公積金業務受理高峰期,為減少排隊輪侯,建議合理安排時間,錯峰辦理業務。

 

單位業務:

 

1. 如何辦理單位業務預約?

答:單位已開通網上辦事大廳的,可登錄網上辦事大廳(單位版)-業務預約界面辦理單位預約業務。

待我中心優化系統功能后,所有單位均可免登錄預約辦理業務。

 

2.  單位如何下載職工信息?

答:可通過網上辦事大廳(單位版)下載,進入信息查詢-單位信息查詢-職工信息界面進行導出操作。

 

3.  新入職職工已有個人住房公積金賬戶,單位需為職工繳存住房公積金,如何通過網上辦事大廳(單位版)辦理?

答:可通過“個人賬戶封存/啟封”功能實現。在該功能界面中,選擇“啟封”,點擊“證件號碼”錄入欄后方的“…”按鈕進入“個人信息”界面,錄入“姓名+證件號碼”或“姓名+公積金賬號”,選擇“跨單位啟封查詢”調出職工信息,雙擊職工信息或點擊下方“確定”,將職工信息調入到啟封界面中。

在啟封界面點擊“提交”,所需繳存住房公積金的職工即可轉移到新入職單位名下。

 

4.  在網上辦事大廳(單位版)辦理業務時,系統提示“有在途業務未辦理,請勿進行以下操作”是什么原因?該如何處理?

答:有提示是因業務需要復核、結算后辦結,只有業務辦結后,才能開始辦理另一項業務。存在未辦結的業務時,系統會提示有在途業務(例如:A單位在前臺申請辦理了單位名稱的變更,在該變更業務未辦結前,單位不能通過網上辦事大廳單位版進行匯繳業務的操作),出現上述提示后,無需進行其它操作,待未辦結業務復核、結算后辦結,再進行其它業務操作。

 

5.  住房公積金新系統啟用后,如何通過網上辦事大廳(單位版)查詢單位的住房公積金業務明細數據?

:在單位信息查詢-單位明細界面或單位資金信息界面可查詢單位業務明細情況。

 

6.  單位經辦人通過網上辦事大廳(單位版)支付確認后,顯示待記賬是什么原因?如何查詢支付情況?

:待記賬指的是相關匯補繳業務等待記賬處理。當完成記賬登記后,待記賬狀態會變為“手動辦結”或“成功辦結”。(手動辦結指該業務繳存失敗或單位取消該業務申請,需重新辦理;成功辦結指該業務繳存成功并更新職工相應的繳存明細信息)

若需查詢單位匯補繳支付情況的,可進入支付記錄功能界面進行查詢。

 

7.  人力資源單位通過網上辦事大廳(單位版)如何獲取查詢托管單位編號?

:可在單位信息查詢功能下選擇進入“托管單位”界面,查詢到本單位已有托管單位信息。

 

8.  如何通過網上辦事大廳(單位版)進行匯繳業務的操作?

:網上辦事大廳(單位版)-繳存業務-匯繳申請界面辦理匯繳申請,完成匯繳申報確認;

進入支付確認界面進行匯繳支付,完成匯繳業務操作。

具體操作步驟詳見“下載中心-文件下載”中的操作指引。

 

9.  網上辦事大廳(單位版)可以進行補繳嗎?如何操作?

答:可以。

網上辦事大廳(單位版)-繳存業務-補繳申請界面辦理補繳申請,完成補繳申報確認;

進入支付確認界面進行補繳支付,完成補繳業務操作。

具體操作步驟詳見“下載中心-文件下載”中的操作指引。

 

10.  如何通過網上辦事大廳(單位版)實現職工的轉移?如何操作?

答:因我中心新系統啟用后,職工無需辦理轉移業務,可通過網上辦事大廳(單位版)中個人賬戶業務-個人賬戶啟封界面,實現職工從廣州市的A單位啟封到廣州市的B單位,具體操作步驟詳見“下載中心-文件下載”中的操作指引。

 

11. 辦理住房公積金單位業務需要預約嗎?

答:各歸集業務承辦銀行網點將優先辦理預約業務,繳存單位可通過我中心網上辦事大廳、手機app或微信公眾號進行預約。沒有提前預約的,按規定排隊輪侯。

中心各直屬網點暫未設置預約,辦理業務按規定排隊輪侯。

新系統上線初期是住房公積金業務受理高峰期,為減少排隊輪侯,建議合理安排時間,錯峰辦理業務。

 

二、新政策——按月還貸相關政策解答:

1.  什么是按月還貸?

答:按月還貸指劃扣個人住房公積金償還貸款,即公積金貸款放款后,所有借款人委托公積金中心于約定還款日劃扣個人住房公積金直接償還公積金貸款本息,直至結清為止。具體約定用于劃扣的公積金賬戶為職工簽署借款合同或辦理提取申請時約定的公積金繳存賬戶。

 

2.   采用按月還貸方式還款的,若賬戶余額不足,該如何補足資金用于還款?

答:采用按月還貸方式償還公積金貸款的,公積金繳存賬戶作為唯一還款賬戶,借款人應及時關注用于還貸的各住房公積金賬戶的繳存和還貸情況以確保有效扣款。

自愿繳存人員賬戶余額不足的,應及時調整月繳存額進行匯繳或進行補繳,以保證賬戶余額足夠償還貸款。    

已由單位開戶繳存的在職職工賬戶余額不足以償還貸款的,可通過辦理個人名義自愿繳存手續和委托扣款業務,將差額部分以個人名義繳入個人公積金賬戶,以保證賬戶余額足夠償還貸款。辦理自愿繳存和委托扣款業務時,需提供身份證明(原件)、《住房公積金補繳書(個人自愿繳存)》(原件),到中心歸集經辦網點辦理,也可登陸網上辦事大廳(個人版)辦理。

 

3.  《廣州市住房公積金提取管理辦法》實施后,職工申請組合貸款購房,是否必須辦理按月還貸?是否所有借款人都要辦理按月還貸?

答:是。

 

4.  職工婚前已購房辦理按月還貸,婚后配偶可否以該套房產辦理按月還貸?

答:可以。

 

5.  使用按月還貸的提取人,在住房公積金貸款結清后,是否還可以提取住房公積金賬戶余額?

答:可以,每年可提取一次至累計提取金額達到可提取總額。

 

6.  按月還貸在貸款結清后,以該套房屋申請提取的每個提取人每年都可以提取一次賬戶余額嗎?

答:每名提取職工每年都可以提取一次,直至達到可提取總額。

 

7.   辦理按月還貸需要在住房公積金帳戶預留6個月的還款額嗎?預留還款額指的是住房公積金貸款還款額還是住房公積金加商業貸款的總還款額?

答:在按月還貸期間,申請以首付款提取住房公積金賬戶余額時才需預留6個月住房公積金貸款還款額。按月還貸期間,不申請以首付款提取賬戶余額,則不需要留存。

 

8.  辦理按月還貸后,何時可以申請提取賬戶余額?多名提取人申請提取賬戶余額的,如何劃分提取額度?

答:在還貸期內任意時間都可以首付款申請提取一次賬戶余額

以首付款提取賬戶余額時的額度劃分規則:房屋已明確產權份額,提取額度按產權份額計算。房屋未明確產權份額,且提取人為配偶關系的,提取額度不劃分比例;提取人為非配偶關系的,提取額度按產權人數量平均計算。

 

9.  提取人使用純公積金貸款,按月還貸第一順序人(第一借款人)的月繳存額已足夠還月供款的,第二順序人(第二借款人)能否提取住房公積金?如果該房屋還有第三人作為產權人(非借款人)是否可以提取?

答:第一順序人的月繳存額已足夠還月供款的,第二順序人的按月還貸提取額度為0,其住房公積金賬戶余額可以用于提前還貸,也可以在按月還貸期間提取一次賬戶余額用于償還首付款。貸款還清后,每年可以提取一次賬戶余額。
    若第三產權人(非借款人)以該購買房屋申請提取住房公積金,需辦理按月還貸。若按月還貸第一順序人的月繳存額已足夠還月供款的,第三產權人(非借款人)按月還貸提取額度為0,其住房公積金賬戶余額可申請提前還貸,也可以在按月還貸期間提取一次賬戶余額用于償還首付款。貸款還清后,每年可以提取一次賬戶余額。

所有提取人的首付款提取額度合計不得超過該套房產的首付款。

 

10.  提取人使用組合貸款,住房公積金的月繳存額在償還住房公積金月還款額后還有結余,可否提取商貸部分?如何操作?

答:職工的住房公積金賬戶余額通過按月還貸方式償還住房公積金貸款后仍有結余的,可申請提取組合貸款中的商貸部分。

提取人需在歸集前臺增加商貸部分的按月還貸提取申請,按月轉賬至職工指定銀行卡,每月轉賬至銀行卡的金額不超過職工商業貸款部分的月還款額。

例如,組合貸,公積金貸款月還款額為4000元, 商業貸款月還款額為5000元,所有提取人每月繳存額為15000元,則每月按公積金借款合同約定的扣款順序自動扣還住房公積金貸款4000元,商貸5000元按月轉賬至職工指定銀行卡。每月繳存總額減去還貸總額后剩余部分可以首付款申請提取,也可申請提前還貸,還可在結清貸款后每年提一次。

 

11.  共同借款人A、B為非配偶關系,A和B的配偶C、D(非借款人)可否辦理按月還貸?按什么順序扣款?

答:可以。先按借款合同約定的還款順序扣款。

借款人住房公積金余額不足,且C、D愿意以按月還貸方式償還住房公積金貸款的的,按C、D約定的扣款順序進行扣款。如果C、D未約定順序,則以辦理按月還貸的先后順序進行扣款。

 

三、其他政策問題解答:

1.  《廣州市住房公積金提取管理辦法》實施前已辦理的提取是否受新政影響?

答:不受影響。

 

2.  在廣州毗鄰城市購房提取住房公積金,是否要求毗鄰城市為戶籍所在地?

答:不要求,繳存人及配偶在廣州無自有產權住房,在毗鄰城市購買擁有所有權的自住住房的可以提取。

 

3.  非本市戶籍職工離職提取要求“賬戶封存滿半年”,封存時間何時起算?

答:從本市住房公積金賬戶封存之日起算。

 

4.  本市住房公積金貸款未結清的職工可否辦理異地轉出?

答:不可以。

 

5.  購房合同、貸款合同、房產證抵押在銀行無法提交原件,可否提交上述復印件并加蓋貸款銀行公章辦理提取?

答:可以。

 

6.  如果出現約定還款日沒扣款該怎么辦?

:請職工先核查自身還款賬戶余額在約定還款日前是否已充足。

在約定還款日前余額已充足,但約定還款日未扣款的,請職工繼續保持賬戶余額充足,等待中心后續劃扣即可,因中心原因造成的延遲扣劃,將不作為職工的逾期記錄。

 

7.  約定還款日因余額不足導致逾期的,應如何辦理還款手續?

:約定還款日因余額不足導致逾期的,職工可與受理網點聯系,由受理網點經辦人員在貸款業務管理系統中申請還逾期操作;

或由職工本人登錄“廣州住房公積金管理中心”手機APP或微信公眾號→查詢辦理→業務辦理→償還逾期貸款;

也可由職工本人登錄網上辦事大廳申請:主借款人登錄“廣州住房公積金管理中心”官網→公積金查詢→個人業務→貸款業務→償還逾期貸款申請→確認提交→償還逾期。

因余額不足導致的逾期及罰息,由職工自行承擔。

 

8.  現在可以申請非固定還款日提前結清貸款嗎?如何辦理? 

答:可以,公積金貸款新系統上線后,職工可以選擇非固定還款日提前結清貸款,當次提前還款不成功的,可在下次再申請。除固定還款日及前后兩天(共5天限制)不能申請提前還款外,通過下列途徑申請的,需同時滿足還款日的選擇要求:

①職工通過原貸款網點申請的,由申請人填寫提前還款申請表(所有借款人在申請表上簽名同意)→受理網點審批→中心審批→償還貸款本息→提前還款。

通過受理網點申請的,還款日的選擇應在下一個固定還款日之前,且不能選擇申請當天及之后兩個工作日、固定還款日。

②職工通過手機端申請的,主借款人登錄“廣州住房公積金管理中心”手機APP或微信公眾號→查詢辦理→業務辦理→提前結清貸款→提交成功→償還貸款本息。

還款日的選擇應在下一個固定還款日之前,且不能選擇申請當天及固定還款日。

③職工通過網上辦事大廳申請的,主借款人登錄“廣州住房公積金管理中心”官網→公積金查詢→個人業務→登錄“個人網上業務”→貸款業務→提前結清貸款申請→提交成功→償還貸款本息。

還款日的選擇應在下一個固定還款日之前,且不能選擇申請當天及固定還款日

 

                                            廣州住房公積金管理中心

                                            2019年2月19日

 

 

 

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